Мобайл Фуд

Наше мероприятие это свадьба на чуть меньше чем 20 человек в съемном доме на одну ночь. Обслуживание брали с 18 до 21 часа, т.к. мероприятие достаточно маленькое и для своих.

Еда: вкусно, все понравилось, особенно шашлычок.
Обслуживание: очень милые женщины, заботливые, особенно официантка Тоня.
Коммуникация с организатором: просто ужас.

Т.к. мероприятие камерное и в съемном доме с ночевкой, мы договорились о том, что обслуживание будет до 21:00, т.к. гости это друзья и родственники, но празднование планировалось на всю ночь, еда и напитки соответственно тоже, поэтому мы попросили оставить нам посуду до утра. По сути это были только стаканы для напитков, тарелки оказались в доме (вот бы предложили вернуть часть денег за посуду)))00 но в итоге мы им еще и доплачивали), салаты же вообще были в одноразовых стаканчиках.
Мы сообщили организатору кейтеринга Ирине, что в 12 утра на следующий день мы должны выехать из дома, она предложила нам отправить посуду за свой счет курьером, мы как дурачки согласились. Хотя было неожиданно, что у кейтеринга не предусмотрено такое, что мы можем кушать еду после того, как официант и повар уехали. Еще и логистика почему-то стоит отдельных денег в меню. Окей, дальше самое интересное.

В 11 утра следующего дня мы пишем и звоним Ирине по поводу отправки посуды. Что куда как. ОТВЕТА НЕТ. Писали и звонили ей в телеграме, ватсапе, просто по телефону. Кое-как договорились с администратором дома, что сложим ящики с посудой на улице и потом как-то разберемся. В 13:00 Ирина соизволила ответить, написала отправьте по такому-то адресу без каких-либо примечаний. Благо администратор был на месте, мы вызвали курьера и администратор передал ему ящики. Ехать до адреса было очень долго, минут 45.
Спустя время я проверяю приложение доставки. КУРЬЕР ЕДЕТ ОБРАТНО. Я в ужасе начинаю пытаться связаться то с курьером, то с Ириной. Курьер какое-то время не отвечает, а Ирина начинает выдумывать истории про курьера, каждый раз новое: то он сам молча развернулся и уехал, то он отказался выгружать ящики, то она его встретила лично, то только общалась с ним по телефону, то мы неправильно вызвали курьера (хотя она не оставляла никаких указаний, кроме адреса), очень сильно юлила и, не побоюсь этого слова, пыталась нас газлайтить. На наши вопросы о том, что мы вообще 2 часа не могли с ней связаться, хотя заранее указали время выезда из дома, она ответила, что это вообще НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К ДЕЛУ. Позже с нами связался курьер и четко всё рассказал, что она отказалась выходить к нему на встречу и требовала, чтоб он оставил ящики где-то на улице, а он не мог этого сделать, ведь он несет ответственность за груз как курьер, и он не был против того, чтоб выгрузить тяжелый груз, ему нужна была только личная встреча с получателем. После ее отказа он обратился в поддержку курьерского сервиса и поддержка отменила заказ, курьер поехал отвозить груз обратно. ЗА МОЙ СЧЕТ. Курьер оказался адекватным и честным, пошел к нам навстречу и согласился привезти посуду ко мне домой, потому что в доме празднования посуду уже никто не ждал и мы не могли больше напрягать администратора. После ругани с Ириной она уже наконец пришла в себя и заказала своего курьера как ей там было нужно и уже он забрал ящики с посудой из нашего дома. Мы потратили лишние 3000 и кучу нервов в день после нашей свадьбы.

Мне очень жаль, что от такого руководства может пострадать обслуживающий персонал, но я бы поставила самую низкую оценку за всю услугу в общем. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.

спасибо,все прошло отлично и своевременно. Всё отлично было приготовлено и доставлено

Мероприятие прошло хорошо.
Из замечаний, привезли позже оговоренного времени. И часть блюд не очень понравились по вкусу.

Выход на человека в граммах явно меньше заявленной, большая часть блюд перевернутая, соления привезли в картонной коробке из которой все вытекло

Все замечательно. Спасибо